أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية للأزياء لعام 2021
لقد أثر فيروس كورونا (COVID-19) على العالم بشكل مفاجئ وغير متوقع، حيث انتشر في جميع أنحاء العالم، وغير سلوك المستهلك والسوق بأكملها في غضون بضعة أشهر. ما كان من الممكن أن يكون توقعًا لسوق العملاء عبر الإنترنت قبل خمس سنوات، يبدو لنا موضوعًا تم تنفيذه الآن في غضون أشهر - مع إغلاق العديد من تجار التجزئة للمتاجر التقليدية والتحول الهائل إلى التسوق عبر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. من المقرر أن تشهد التجارة الإلكترونية فترة من التغيير الكبير. زاد الوقت الذي يقضيه الناس على الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التصفح والمواقع الإلكترونية، حيث بقي الناس في منازلهم لفترة طويلة من الزمن؛ علاوة على ذلك، مع توقف الإنتاجية والعمليات الاقتصادية لفترة وجيزة، مرت صناعة الأزياء بلحظة توقف قد تكون في الواقع لحظة قفزة عملاقة.
بالنسبة لعلامات الأزياء التجارية، هذا هو الوقت المناسب لمعرفة أنهم إذا لم يكونوا متصلين بالإنترنت، فهم ليسوا في اللعبة. في وقت سابق، اعتاد الناس على ربط ما شاهدوه في المتاجر الفعلية بما وجدوه عبر الإنترنت - لقد تغيرت الألعاب للتو - الطريقة التي يتم بها عرض البضائع في إعداد افتراضي، والطريقة التي توجه بها واجهة المستخدم/تجربة المستخدم العميل المحتمل أو غير المحتمل عبر الإنترنت. أصبح الموقع ذا أهمية قصوى. يمثل تنفيذ نظام قياس تجربة العملاء والبحث المستمر والتحديثات حول كيفية تحسينه تحديًا ديناميكيًا لكل من يحاول الحصول على جزء من وقت الأشخاص وتحفيزهم على الإنفاق.
فيما يلي أهم 10 اتجاهات نراها تحدث مع دخولنا مرحلة جديدة:
عالم الواقع المعزز والواقع الافتراضي: الواقع المعزز والواقع الافتراضي مع استمرار العالم الرقمي في النمو والتغير، يحاول المزيد والمزيد من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية للأزياء الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وجذب عملاء جدد من خلال استخدام تجارب الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR). للتغلب على النقص في تجربة القماش أو تركيب الفستان.
مشتقات القناة الشاملة: دمج جميع المنصات ووسائل التواصل الاجتماعي في منصة واحدة. سيتم قيادة ذلك من قبل قادة السوق وسيؤدي إلى تقليل الخط الفاصل بين تجربة موقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية. ما تراه، ما تشعر به – أنت تتسوق بسلاسة.
إدارة العملاء على مدار الساعة: في هذه الأوقات، تكافح المتاجر عبر الإنترنت معدلات الإرجاع المرتفعة مع المراجعات السلبية، مما يدفعها إلى جعل قسم دعم العملاء نشطًا ومشروطًا بتحديد المشكلة وتقديم الحل المناسب. سيكون استخدام الروبوتات في تحديد المشكلات بعد ساعات العمل وتحليل المخططات الانسيابية أمرًا رائجًا. لقد كان هناك الكثير من المناقشات حول كيفية التعامل مع المراجعات السلبية، وحان الوقت لتشغيل اثنين منها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بشغف بناءً على الاحتياجات ونوع المظالم التي تواجهها.
مقاطع فيديو وصور والمزيد: لقد ولت الأيام التي كنت تقدم فيها أزياء الاستوديو وصور الحياة الساكنة لجذب المشاهدات والاهتمام. الآن، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يربطون المنتج بالأفكار المناسبة ومقاطع الفيديو الواقعية والروتين اليومي - زاد احتمال أن يصبح ناجحًا أو ينتشر بسرعة. إن الأفكار والسلوكيات الجديدة لوصف تفرد المنتج بطريقة شخصية مهمة. من المؤكد أن انتشار "المؤثرين" من الجيل Z يمثل فرصة للاستفادة منها، ولكنه مهمة أكبر تتمثل في البحث عن الأفضل لتحقيق العائدات والتأثير الذي نبحث عنه.
عصر أنظمة التعرف على الصوت ومساعدي المنزل الذكي: تم رفع مستوى ساحة معركة التجارة الإلكترونية الجديدة. إن ممارسة وصف المنتج بشكل مناسب بالمواصفات والتفاصيل الضرورية والسمات التي يتم البحث عنها بشكل شائع ستجعله أكثر توافقًا مع الروبوتات لتتناوله وتضعه في المقدمة على الآخرين.
عصر جديد في الشحن والتسليم: خطط التخزين في المواقع الإستراتيجية والأسواق المستهدفة - التعرف على العملاء المحتملين ومن ثم تجميع البضائع في أقرب نقطة ممكنة من المجموعة. ستشهد أنظمة التسليم السريع الآلية المجهزة بالذكاء الاصطناعي، بدءًا من الروبوتات في عمليات رفع المستودعات وحتى إسقاط الطائرات بدون طيار للعملاء الذين هم بالفعل في مراحل الاختبار من قبل رواد السوق، ارتفاعًا تدريجيًا.
بشكل عام، سيؤدي المزيد من الأتمتة، وظهور تكنولوجيا الجيل الخامس والمنازل الذكية إلى تغيير الطريقة التي نتسوق بها، وسيؤثر ظهور الموضة الأخلاقية على شريحة كبيرة من العملاء وسيجبر المسوقين على البحث عن الأسئلة المطروحة عليهم. بفضل الوعي الذي يرتفع. بعد كوفيد-19، تبدو الحاجة إلى هذه الأمور أكثر من أي وقت مضى. لا تحتاج العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية للأزياء إلى مواكبة الاتجاهات القادمة فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى مواكبة الحالة المزاجية المتغيرة للأشخاص وردود أفعالهم تجاه المحتويات والأنشطة المتكاثرة التي تجذب الانتباه عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
