FAQ

Top 5 des questions

Lors de la confirmation de commande, un e-mail vous sera envoyé contenant un lien pour accéder aux détails de suivi. Cliquez simplement sur le lien et vous redirigera vers la page du fournisseur de services d'expédition, où vous trouverez toutes les informations d'expédition pertinentes dont vous avez besoin.

En recevant votre colis à l'entrepôt, notre équipe effectuera une vérification complète des produits. Une fois ce processus terminé, nous procéderons avec le traitement de votre remboursement, ce qui prend généralement 3 à 5 jours.

PRÉPARATION
Pour lancer le processus de retour, veuillez remettre votre article dans le sac en plastique transparent ou l'emballage d'origine dans lequel il est entré. Assurez-vous de ne pas retirer l'étiquette.

RETOUR
Une fois que votre article est en toute sécurité, vous êtes maintenant prêt à le retourner. L'étape suivante dépend du transporteur que vous avez choisi pour la livraison:
Si votre colis a été livré par DHL ou tout autre fournisseur d'expédition, apportez-leur votre colis de retour et faites-le envoyer à l'adresse fournie.
N'oubliez pas de demander un reçu comme preuve de retour du colis.

REMBOURSEMENT
Lors de la réception de votre colis retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Votre remboursement sera traité dans environ 14 jours ouvrables à compter du temps que nous recevons le retour. Une fois le retour traité, nous publierons le remboursement en conséquence. Alternativement, si vous avez des préoccupations ou des requêtes, n'hésitez pas à nous contacter à support@londonrag.com.

Nous livrons dans le monde entier.

Bien que nous nous efforçons de nous assurer de ne pas recevoir de produits endommagés de notre part, dans le cas improbable que vous le faites, nous assumons l'entière responsabilité de cela. Voici ce que vous devez faire:

Prenez des photos de la partie endommagée du produit.

Envoyez des photos par e-mail à support@londonrag.com.

Notre équipe examinera votre e-mail et vous enverra un courrier de l'accusé de réception.

Dans les 5 à 7 jours, nous vous fournirons un remplacement du même produit.

Commandes et livraison

Au moment de la confirmation de commande, vous recevrez un e-mail avec un lien vers les détails de suivi. Vous devez simplement cliquer dessus et il vous redirigera à la page du fournisseur de services d'expédition. Vous recevrez toutes les informations dont vous avez besoin.

La page de paiement aura les détails mentionnés dès que vous remplissez tous vos coordonnées. Nous prenons généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Nous livrons dans le monde entier.

Oui, vous pouvez l'expédier dans divers pays.

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant que l'envoi ne soit effectué. Le délai général tiré d'une ordonnance rendue à la confirmation de l'expédition est de 3 à 5 heures.

Désolé, une fois la commande passée, vous ne pouvez pas modifier le produit.

Dès que vous passez une commande avec nous, vous recevrez un e-mail de notre équipe d'assistance sur votre identifiant de messagerie enregistré indiquant votre conformation de commande.

Pas cool! Il arrive dans plus d'un colis ou il est tombé de l'arrière du wagon. Si la date de livraison attendue s'est écoulée, veuillez nous contacter en allant à l'onglet «contactez-nous» sur cette page et nous vous réglerons pour vous.

Remboursement de retour

En comptant à partir de la date à laquelle votre commande est reçue, vous avez 15 (quinze) jours ouvrables pour retourner les produits commandés.

Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Dès que nous avons traité votre retour, nous publierons un remboursement. Nous nous assurerons de traiter votre retour dans environ. 14 jours ouvrables.
Ou vous pouvez nous envoyer votre inquiétude support@londonrag.com.

Votre remboursement sera lancé dans 2 jours ouvrables de réception de marchandises et de chèque de qualité. Le créditeur en banque est soumis à l'autorisation.

1. Normalement, il se manifeste le jour de la confirmation de remboursement par nous (ou jusqu'à 7 jours après cette date en fonction des temps de traitement de votre banque)

2

Les échanges sont acceptés dans les cas si:

1. Vous n'avez pas reçu les produits que vous avez commandés (mauvais produit envoyé de notre fin)
2. S'il y avait un défaut / des dommages dans le produit (ce qui n'est généralement pas le cas car tous nos produits sont vérifiés de qualité avant de vous les envoyer)
3. Si la commande a été expédiée partiellement.

Notre mauvais, nous l'avons couvert pour vous! Envoyez-nous un courrier support@londonrag.com avec les images du produit. Nous le remplacerons dans les 3-5 jours.

Envoyez-nous un courrier support@londonrag.com Avec la commande no., Images du produit montrant son étiquette et sa facture. Nous le remplacerons dans les 3-5 jours. Aucune question posée!

Dans tous les cas de retour, le client sera tenu de mettre les frais de messagerie de retour et si l'article retourné est de notre faute, nous rembourserons le coût d'expédition / livraison de la commande.

Si un article est retourné pour remboursement et qu'il vous a été envoyé à l'origine avec livraison gratuite, la société peut déduire le coût de l'expédition standard du montant remboursé, sauf si nous étions en faute.

Paiement et promotions

Nous savons que vous aimez les bonnes affaires, donc nous avons souvent de grandes promotions en cours d'exécution sur notre site Web. N'oubliez pas que vous devez saisir le code de réduction / promotion lorsque vous vérifiez car il ne peut pas être appliqué plus tard.

- Vous n'êtes pas du temps! Ce code aurait pu expirer maintenant, car nous exécutons des offres pour une durée limitée.
- Il pourrait être appliqué au (s) produit (s) déjà à prix réduit
- La plupart de notre code est livré avec une date d'expiration; ont encore des doutes puis nous retournez vers nous support@londonrag.com

Nous acceptons les cartes de paiement suivantes:

Visa

Carte maîtresse

Maestro

American Express

Nous acceptons également les cartes de débit PayPal et prépayées.

Pay Pal

Bande

Visa prépayé

Veuillez noter: Tous les paiements doivent être effectués en ligne lors de la mise en place de votre commande.

Si votre carte n'est pas acceptée par le site Web, vous pouvez d'abord vérifier s'il rencontre notre (Politique de paiement / méthodes de paiement) S'il répond à toutes nos exigences, veuillez contacter votre banque.