Soalan Lazim

Selepas pengesahan pesanan, e-mel akan dihantar kepada anda yang mengandungi pautan untuk mengakses butiran penjejakan. Hanya klik pada pautan, dan ia akan mengubah hala anda ke halaman penyedia perkhidmatan penghantaran, di mana anda akan menemui semua maklumat penghantaran berkaitan yang anda perlukan.

Selepas menerima bungkusan anda di gudang, pasukan kami akan menjalankan semakan produk yang menyeluruh. Setelah proses ini selesai, kami akan meneruskan pemprosesan bayaran balik anda, yang biasanya mengambil masa 3-5 hari.

PERSEDIAAN
Untuk memulakan proses pemulangan, sila letakkan semula item anda ke dalam beg plastik lutsinar atau pembungkusan asal yang dimasukkan. Pastikan anda tidak mengeluarkan tag.

KEMBALI
Setelah item anda dibungkus dengan selamat, anda kini bersedia untuk memulangkannya. Langkah seterusnya bergantung pada pembawa yang anda pilih untuk penghantaran:
Jika bungkusan anda dihantar melalui DHL atau mana-mana pembekal penghantaran lain, bawa bungkusan pemulangan anda kepada mereka dan hantarkannya ke alamat yang diberikan.
Jangan lupa minta resit sebagai bukti pemulangan parcel.

BAYARAN BALIK
Setelah menerima bungkusan anda yang dipulangkan, kami akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda. Bayaran balik anda akan diproses dalam masa lebih kurang 14 hari bekerja dari masa kami menerima pemulangan. Setelah pemulangan diproses, kami akan mengeluarkan bayaran balik sewajarnya. Sebagai alternatif, jika anda mempunyai sebarang kebimbangan atau pertanyaan, sila hubungi kami di support@londonrag.com.

Kami menghantar ke seluruh dunia.

Walaupun kami berusaha untuk memastikan anda tidak menerima sebarang produk yang rosak daripada pihak kami, sekiranya anda tidak menerimanya, kami bertanggungjawab sepenuhnya ke atasnya. Inilah yang perlu anda lakukan:

Ambil gambar bahagian produk yang rosak.

Emelkan gambar tersebut ke support@londonrag.com.

Pasukan kami akan menyemak e-mel anda dan menghantar mel pengakuan kepada anda.

Dalam masa 5-7 hari, kami akan memberikan anda penggantian produk yang sama.

Pada masa pengesahan pesanan, anda akan menerima e-mel dengan pautan ke butiran penjejakan. Anda hanya perlu mengklik padanya dan ia akan mengarahkan anda semula ke halaman penyedia perkhidmatan penghantaran. Anda akan menerima semua maklumat yang anda perlukan.

Halaman pembayaran akan mempunyai butiran yang disebut sebaik sahaja anda mengisi semua butiran anda. Kami biasanya mengambil masa 3-5 hari perniagaan.

Kami menghantar ke seluruh dunia.

Ya, anda boleh menghantarnya ke pelbagai negara.

Ya, anda boleh membatalkan pesanan anda sebelum penghantaran dibuat. Masa umum yang diambil dari pesanan yang dibuat kepada pengesahan penghantaran ialah 3-5 jam.

Maaf, setelah pesanan dibuat, anda tidak boleh menukar produk.

Sebaik sahaja anda membuat pesanan dengan kami, anda akan menerima e-mel daripada pasukan sokongan kami pada ID E-mel berdaftar anda yang menyatakan pengesahan pesanan anda.

Tidak keren! Ia datang dalam lebih daripada satu petak atau ia terjatuh dari belakang gerabak. Jika anda dijangka tarikh penghantaran telah berlalu, sila hubungi kami dengan pergi ke tab 'hubungi kami' di halaman ini dan kami akan menyelesaikannya untuk anda.

Mengira dari tarikh pesanan anda diterima, anda mempunyai 15 (lima belas) hari bekerja untuk memulangkan produk yang dipesan.

Sebaik sahaja kami menerima bungkusan anda yang dipulangkan, kami akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda.
Sebaik sahaja kami memproses pemulangan anda, kami akan mengeluarkan bayaran balik. Kami akan memastikan untuk memproses pemulangan anda dalam masa lebih kurang. 14 hari bekerja.
Atau anda boleh menghantar kebimbangan anda kepada kami support@londonrag.com.

Bayaran balik anda akan dimulakan dalam 2 hari perniagaan selepas penerimaan semakan Barang dan Kualiti. Pengkreditan dalam bank adalah tertakluk kepada penjelasan.

1. Biasanya ia dipaparkan pada hari pengesahan bayaran balik oleh kami (atau sehingga 7 hari selepas tarikh ini bergantung pada masa pemprosesan bank anda)

2. Jika tiada, cuba lihat kembali tarikh anda membeli item – sesetengah bank kini menyerlahkan kredit bayaran balik berbanding tarikh debit awal (atau sehingga 7 hari selepas tarikh ini bergantung pada masa pemprosesan bank anda)

Pertukaran diterima dalam kes jika:

1. Anda tidak menerima produk yang anda pesan (produk yang salah dihantar dari pihak kami)
2. Jika terdapat kecacatan/kerosakan pada produk (yang biasanya tidak berlaku kerana semua produk kami diperiksa Kualiti sebelum menghantarnya kepada anda)
3. Jika pesanan dihantar sebahagiannya.

Keburukan kami, kami menyediakannya untuk anda! Hantarkan mel kepada kami support@londonrag.com dengan imej produk. Kami akan menggantikannya dalam masa 3-5 hari.

Hantarkan mel kepada kami support@londonrag.com dengan no. pesanan, imej produk yang menunjukkan label dan invoisnya. Kami akan menggantikannya dalam masa 3-5 hari. Tiada soalan yang ditanya!

Dalam sebarang kes pemulangan, pelanggan akan bertanggungjawab untuk menanggung caj kurier pemulangan dan jika item yang dipulangkan adalah kesalahan kami, maka kami akan memulangkan kos penghantaran/penghantaran pesanan.

Jika item dipulangkan untuk bayaran balik, dan ia pada asalnya dihantar kepada anda dengan penghantaran percuma, Syarikat mungkin menolak kos penghantaran standard daripada jumlah yang dikembalikan, melainkan kami yang bersalah.

Kami tahu anda menyukai tawaran hebat jadi kami sering mengadakan beberapa promosi hebat yang dijalankan di tapak web kami. Ingat, anda perlu memasukkan kod diskaun/promo semasa anda mendaftar keluar kerana ia tidak boleh digunakan kemudian.

- Anda kehabisan masa! Kod itu mungkin telah tamat tempoh sekarang, kerana kami menjalankan tawaran untuk masa yang terhad.
- Ia mungkin digunakan pada produk yang telah didiskaun
- Kebanyakan kod kami disertakan dengan tarikh luput; masih mempunyai keraguan kemudian kembali kepada kami support@londonrag.com

Kami menerima kad pembayaran berikut:

Visa

Kad Induk

Maestro

American Express

Kami juga menerima PayPal dan Kad Debit Prabayar.

Paypal

belang

Visa prabayar

Sila Ambil Perhatian: Semua pembayaran mesti dibuat dalam talian semasa membuat pesanan anda.

Jika kad anda tidak diterima oleh tapak web anda boleh menyemak dahulu sama ada ia memenuhi kad kami (Dasar pembayaran/Kaedah Pembayaran) jika ia memenuhi semua keperluan kami, sila hubungi bank anda.