Câu hỏi thường gặp

Sau khi xác nhận đơn hàng, một email sẽ được gửi cho bạn có chứa liên kết để truy cập chi tiết theo dõi. Chỉ cần nhấp vào liên kết và nó sẽ chuyển hướng bạn đến trang của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, nơi bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin vận chuyển có liên quan mà bạn cần.

Khi nhận được bưu kiện của bạn tại kho, nhóm của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm toàn diện. Khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý khoản hoàn trả của bạn, quá trình này thường mất 3-5 ngày.

CHUẨN BỊ
Để bắt đầu quá trình trả lại, vui lòng đặt lại mặt hàng của bạn vào túi nhựa trong suốt hoặc bao bì ban đầu mà mặt hàng đó đi kèm. Đảm bảo rằng bạn không tháo thẻ.

TRẢ LẠI
Sau khi mặt hàng của bạn được đóng gói an toàn, bạn đã sẵn sàng trả lại. Bước tiếp theo tùy thuộc vào hãng vận chuyển bạn chọn để giao hàng:
Nếu bưu kiện của bạn được DHL hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển nào khác giao, hãy mang bưu kiện trả lại của bạn đến cho họ và gửi bưu kiện đến địa chỉ đã cung cấp.
Đừng quên yêu cầu biên lai làm bằng chứng cho việc trả lại bưu kiện.

HOÀN TIỀN
Khi nhận được bưu kiện trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận. Khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý trong vòng khoảng 14 ngày làm việc kể từ thời điểm chúng tôi nhận được tiền hoàn lại. Sau khi việc trả lại được xử lý, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền tương ứng. Ngoài ra, nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@londonrag.com.

Chúng tôi giao hàng trên toàn thế giới.

Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng bạn không nhận được bất kỳ sản phẩm bị hư hỏng nào từ phía chúng tôi, nhưng trong trường hợp không may xảy ra, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc đó. Đây là những gì bạn cần làm:

Chụp ảnh phần hư hỏng của sản phẩm.

Gửi email hình ảnh tới support@londonrag.com.

Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét email của bạn và gửi cho bạn thư xác nhận.

Trong vòng 5 - 7 ngày, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sản phẩm thay thế tương tự.

Tại thời điểm xác nhận đơn hàng, bạn sẽ nhận được email có liên kết đến chi tiết theo dõi. Bạn chỉ cần nhấp vào nó và nó sẽ chuyển bạn đến trang của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Bạn sẽ nhận được tất cả thông tin bạn cần.

Trang thanh toán sẽ có các chi tiết được đề cập ngay khi bạn điền đầy đủ thông tin chi tiết của mình. Chúng tôi thường mất 3-5 ngày làm việc.

Chúng tôi giao hàng trên toàn thế giới.

Có, bạn có thể gửi nó đến nhiều quốc gia khác nhau.

Có, bạn có thể hủy đơn hàng trước khi lô hàng được thực hiện. Thời gian chung từ khi đặt hàng đến khi xác nhận lô hàng là 3-5 giờ.

Rất tiếc, một khi đã đặt hàng bạn không thể thay đổi sản phẩm.

Ngay sau khi bạn đặt hàng với chúng tôi, bạn sẽ nhận được email từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi về ID Email đã đăng ký của bạn nêu rõ thông tin đặt hàng của bạn.

Không hay lắm! Nó được gửi đến nhiều gói hoặc bị rơi ra khỏi phía sau xe. Nếu ngày giao hàng dự kiến ​​của bạn đã qua, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách đi tới tab 'liên hệ với chúng tôi' trên trang này và chúng tôi sẽ sắp xếp giúp bạn.

Tính từ ngày nhận được đơn đặt hàng, bạn có 15 (mười lăm) ngày làm việc để trả lại sản phẩm đã đặt.

Khi chúng tôi nhận được bưu kiện trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận.
Ngay sau khi chúng tôi xử lý việc hoàn trả của bạn, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền. Chúng tôi sẽ đảm bảo xử lý việc trả lại hàng của bạn trong khoảng. 14 ngày làm việc.
Hoặc bạn có thể gửi thư cho chúng tôi mối quan tâm của bạn tới support@londonrag.com.

Việc hoàn tiền của bạn sẽ được bắt đầu sau 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được Hàng hóa và Kiểm tra chất lượng. Việc tín dụng vào ngân hàng phải được giải quyết.

1. Thông thường, nó hiển thị vào ngày chúng tôi xác nhận hoàn tiền (hoặc tối đa 7 ngày sau ngày này tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng của bạn)

2. Nếu không có, hãy thử nhìn lại ngày bạn mua hàng - một số ngân hàng hiện đánh dấu khoản tín dụng hoàn tiền so với ngày ghi nợ ban đầu (hoặc tối đa 7 ngày sau ngày này tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng của bạn)

Việc trao đổi được chấp nhận trong các trường hợp nếu:

1. Bạn không nhận được sản phẩm mà bạn đã đặt hàng (gửi sai sản phẩm từ phía chúng tôi)
2. Nếu có lỗi/hư hỏng trong sản phẩm (điều này thường không xảy ra vì tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được kiểm tra chất lượng trước khi gửi cho bạn)
3. Nếu đơn hàng được vận chuyển một phần.

Lỗi của chúng tôi, chúng tôi đã giải quyết nó cho bạn! Chỉ cần gửi thư cho chúng tôi trên support@londonrag.com với hình ảnh của sản phẩm. Chúng tôi sẽ thay thế nó trong vòng 3-5 ngày.

Chỉ cần gửi thư cho chúng tôi trên support@londonrag.com kèm theo mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm có nhãn mác và hóa đơn. Chúng tôi sẽ thay thế nó trong vòng 3-5 ngày. Không có câu hỏi nào được hỏi!

Trong mọi trường hợp trả lại, khách hàng sẽ phải chịu phí chuyển phát nhanh trả lại và nếu mặt hàng trả lại là lỗi của chúng tôi thì chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí vận chuyển/giao hàng của đơn hàng.

Nếu một mặt hàng được trả lại để được hoàn tiền và ban đầu nó được gửi cho bạn miễn phí vận chuyển thì Công ty có thể khấu trừ chi phí vận chuyển tiêu chuẩn vào số tiền được hoàn lại, trừ khi chúng tôi có lỗi.

Chúng tôi biết bạn thích những giao dịch tốt nên chúng tôi thường có một số chương trình khuyến mãi hấp dẫn trên trang web của mình. Chỉ cần nhớ, bạn cần nhập mã giảm giá/khuyến mãi khi thanh toán vì mã này không thể áp dụng sau này.

- Bạn đã hết thời gian rồi! Mã đó hiện có thể đã hết hạn vì chúng tôi chạy các ưu đãi trong thời gian có hạn.
- Có thể áp dụng cho các sản phẩm đã giảm giá
- Hầu hết mã của chúng tôi đều có ngày hết hạn; vẫn còn nghi ngờ thì hãy liên hệ lại với chúng tôi support@londonrag.com

Chúng tôi chấp nhận các thẻ thanh toán sau:

thị thực

Thẻ Master

Nhạc trưởng

American Express

Chúng tôi cũng chấp nhận PayPal và Thẻ ghi nợ trả trước.

Paypal

Sọc

Visa trả trước

Xin lưu ý: Tất cả các khoản thanh toán phải được thực hiện trực tuyến khi đặt hàng.

Nếu thẻ của bạn không được trang web chấp nhận, trước tiên bạn có thể kiểm tra xem nó có đáp ứng được yêu cầu của chúng tôi không. (Chính sách thanh toán/Phương thức thanh toán) nếu nó đáp ứng tất cả các yêu cầu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn.